IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.
Du hast Freude daran, anderen bei IT‑Fragen weiterzuhelfen und möchtest mit Deiner Arbeit spürbar zur Servicequalität im Unternehmen beitragen?
Dann werde Teil unseres internen IT‑Service Desks und unterstütze Kolleginnen und Kollegen bei ihren täglichen technischen Herausforderungen.
Aufgaben
AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

Du berteust unsere Mitarbeiter*innen vor Ort an verschriedenen Standorten, sowie per Remotezugriff
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Support‑Anfragen unserer internen Mitarbeitenden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System
Analyse, Diagnose und Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen sowie grundlegenden Netzwerkstörungen
Unterstützung der Anwender:innen durch verständliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Selbsthilfe
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in unseren IT‑Systemen
Strukturierte Weiterleitung komplexer Störungen an höhere Support‑Level oder externe Dienstleister
Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen, effizienten Problemlösung
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT‑Support‑Prozesse

Qualifikation
FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:

Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung, ein Studium im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk
Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows, Mac OS von Vorteil)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
Hohe Service‑ und Lösungsorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Team
Reisebereitschaft zur Installtaion von Hard- und Software an den Standorten in Deutschland
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift

Benefits
LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.
Aus Datenschutzgründen können wir ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über den Button „Jetzt bewerben“ eingereicht werden. Wir bitten um dein Verständnis und freuen uns auf deine Bewerbung!
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